Chargé d'accueil (Distribution)

Vous êtes le premier contact de nos clients

Vous êtes le premier point de contact avec les clients par téléphone et par courrier électronique.

Vous accueillerez les visiteurs dans notre bâtiment principal de manière cordiale.

Vous gérerez notre boîte aux lettres électronique et veillerez à ce que les demandes soient traitées de manière fluide et professionnelle.

Vous traitez les réclamations et communiquez clairement avec les clients.

Vous tiendrez l'inventaire quotidien du quai de chargement et rechercherez les éventuels manques en collaboration avec l'équipe de l'entrepôt.

Vous vous occupez de l'administration des commandes (de retour).

Vous effectuez des réservations sur les portails des clients finaux (Colruyt, Lidl, Carrefour, etc.).

Vous serez directement rattaché(e) au responsable du service clientèle.

Vous travaillerez de 8h30 à 16h30.

Le "service" est votre deuxième nom

Vous avez une expérience pertinente dans le domaine du service à la clientèle.

Les contacts avec les clients vous donnent de l'énergie et vous avez l'esprit commercial.

Vous avez l'esprit d'équipe, vous osez demander de l'aide et vous êtes heureux de l'offrir.

Vous restez calme sous la pression et pouvez agir rapidement en cas de problème.

Vous avez une bonne compréhension des processus de logistique et de transport ou vous êtes prêt à apprendre.

Vous êtes responsable et avez une attitude de travail proactive.

Vous utilisez couramment Microsoft Office et aimez apprendre notre système ERP Navision (formation fournie).

S'adresser à des clients en français ne vous rebute pas, puisque 10 % de nos clients sont francophones.

Une bonne part de travail administratif ne vous décourage pas.

Que pensez-vous de notre offre ?

Une équipe jeune et enthousiaste au sein d'une entreprise familiale de plus de 45 ans d'expérience.

Un salaire compétitif, complété par des avantages extralégaux tels que des chèques-repas, une assurance groupe et hospitalisation et des éco-chèques.

Une entreprise en pleine croissance avec une sécurité d'emploi absolue.