Peter Hinssen n’a pas fait ses armes dans la logistique, mais en tant qu’entrepreneur dans le domaine des technologies, auteur et conférencier international, il explore depuis des années la question qui préoccupe les managers et les dirigeants d’entreprise. Comment développer une entreprise qui continue à être performante dans un monde marqué par une incertitude quasi permanente ? « Les entreprises qui misent sur la résilience et la transparence sont parées pour l’avenir. »

Un sourire chaleureux. C’est la première chose que Vincent Yserbyt offre à ses invités, à ses clients et à ses collègues dans sa concession Mercedes-Benz à Waregem. On y observe un va-et-vient incessant d’employés qui font vivre le site : des chauffeurs qui arrivent au volant de camions rutilants, du personnel administratif occupé à s’occuper des clients, un technicien qui file à toute allure avec un carton de pièces détachées. Vincent les connaît tous par leur nom. « En tant qu’entrepreneur, il faut rester fidèle à ses normes et à ses valeurs. L’humanité et le respect… »